Rendelés lemondási szabályzat

 

A jelen szabályzat az Edenlivia (a továbbiakban: „mi”) webáruházában leadott rendelések lemondására vonatkozik.
Kérjük, olvassa el figyelmesen az alábbi feltételeket, mielőtt rendeléslemondási kérelmet nyújt be.

1. Rendelés lemondásának feltételei

• A rendelés a megrendelést követő 48 órán belül, amennyiben még nem került kiszállításra, lemondható.

• Ha a rendelés már 48 óránál régebben történt, vagy a kiszállítás megkezdődött, a rendelés nem törölhető.
  Ebben az esetben a csomag kézbesítése után kérhető visszaküldés és visszatérítés a visszaküldési szabályzat alapján.

• További részletekért kérjük, olvassa el a Visszaküldési és cserepolitika.

2. Rendelés lemondásának folyamata

• Kérjük, vegye fel a kapcsolatot ügyfélszolgálatunkkal e-mailben vagy telefonon, és adja meg a következő adatokat:

  • rendelési szám

  • fizetési bizonylat vagy annak másolata

• Ügyfélszolgálatunk a kérelem beérkezése után azonnal megkezdi annak feldolgozását,
  és a jóváhagyást követően haladéktalanul tájékoztatja Önt az eredményről és a visszatérítés részleteiről.

3. Visszatérítés

• A visszaküldés vagy lemondás jóváhagyását követően a visszatérítést 1–3 munkanapon belül feldolgozzuk.

• A visszatérített összeg az eredeti fizetési módra kerül visszautalásra (például bankkártya, Visa, MasterCard stb.).

• A visszatérítés feldolgozási ideje a fizetési szolgáltatótól vagy banktól függően eltérhet.

4. Kapcsolat

Ha rendelését szeretné lemondani, vagy további kérdései vannak a folyamattal kapcsolatban,
kérjük, vegye fel velünk a kapcsolatot az alábbi elérhetőségek egyikén:

Cím: 2326 GERALD ST, NAPA, CA 94559, United States
Telefon: +1 (341) 227-4214
E-mail: assist@edenlivia.com
Nyitvatartás: Hétfő–Péntek 09:00–18:00 (CET)