Szolgáltatási feltételek

 

1. Bevezetés és hatály

Az Edenlivia（a továbbiakban: „mi”） ezt a weboldalt üzemelteti annak érdekében, hogy a felhasználók számára termékbemutatást, online rendelési lehetőséget, kiszállítást és ügyfélszolgálati támogatást biztosítson.
Jelen szolgáltatási feltételek minden olyan felhasználóra vonatkoznak, aki a weboldalt meglátogatja, regisztrál, rendelést ad le vagy bármilyen módon igénybe veszi a szolgáltatásainkat.
A weboldal használatával Ön elfogadja a jelen feltételekben foglaltakat.

2. Felhasználói fiók és a weboldal használata

  • A felhasználók kötelesek valós, pontos és naprakész adatokat megadni a regisztráció vagy rendelés során

  • A fiók biztonságáért és a hozzá kapcsolódó tevékenységekért a felhasználó felel

  • Minden, a fiókon keresztül végrehajtott művelet a fiók tulajdonosához kapcsolódik

  • Törekszünk a weboldal folyamatos működésére, azonban a karbantartás, technikai módosítások vagy hálózati problémák miatti ideiglenes korlátozásokért nem vállalunk felelősséget

3. Termékinformációk, készlet és árak

  • Igyekszünk biztosítani, hogy a termékek leírása, képei, elérhetősége és árai pontosak és naprakészek legyenek

  • A weboldalon feltüntetett árak tartalmazzák az alkalmazandó adókat

  • Amennyiben készletváltozás, rendszerhiba vagy technikai ok miatt a rendelés nem teljesíthető, jogunkban áll a rendelést módosítani vagy törölni, erről a felhasználót haladéktalanul értesítjük

4. Rendelés leadása és fizetés

  • A rendelés véglegesítése előtt a felhasználónak ellenőriznie kell a termékadatokat, a mennyiséget és a szállítási címet

  • A rendelés leadása vásárlási szándékot jelent

  • A fizetés kizárólag a weboldalon elérhető biztonságos fizetési módokon keresztül történhet

  • A sikeres fizetést követően a rendelés feldolgozásra kerül

  • Fizetési hiba, készlethiány vagy rendellenes tranzakció esetén a rendelés feldolgozása felfüggeszthető, és kapcsolatba lépünk a felhasználóval

5. Szállítási feltételek

A kiszállítás jelenleg kizárólag Magyarország területén érhető el

Szállítási díjak

  • 35 000 HUF vagy annál magasabb (beleértve a 35 000 HUF-ot) rendelési érték esetén a szállítás díjmentes

  • 35 000 HUF alatti rendelési érték esetén egységesen 3 000 HUF szállítási díjat számítunk fel

Feldolgozás és kézbesítés

  • A rendeléseket a fizetés visszaigazolását követően 1–3 munkanapon belül feldolgozzuk

  • A kézbesítés várható ideje 5–10 munkanap

Szállítás módja

A kiszállítást megbízható futárszolgálatok végzik (például Magyar Posta, GLS vagy DPD)

Késedelem esetén mindent megteszünk a csomag mielőbbi kézbesítése érdekében.
Átvételkor kérjük, ellenőrizze a csomag állapotát, és rendellenesség esetén jelezze a futárnak.
További részletekért kérjük, olvassa el a Szállítási szabályzat.

6. Rendelés lemondása

A rendelés lemondása a feladás megkezdése előtt lehetséges

Feladott rendelés esetén a lemondás nem lehetséges, a termék átvétele után a visszaküldési folyamat vehető igénybe

Lemondási eljárás

  • A lemondási kérelmet e-mailben vagy telefonon kell benyújtani, a rendelési szám és a fizetési bizonylat megadásával

  • A jóváhagyott lemondások esetén a visszatérítés az eredeti fizetési módon történik, 1–3 munkanapon belül

Részletes információkért kérjük, olvassa el a Rendelés lemondási szabályzat.

7. Visszaküldés és csere

Hibás, sérült vagy a leírástól eltérő termék esetén 30 napon belül kérhető visszaküldés vagy csere

Feltételek

  • A terméknek sértetlennek és az eredeti csomagolásban kell lennie

  • Minden tartozékot és címkét vissza kell küldeni

  • Indok nélküli visszaküldés esetén a terméknek nem használt, újraértékesíthető állapotban kell lennie

Eljárás

  • Vegye fel velünk a kapcsolatot, és adja meg a rendelési számot, a fizetési igazolást, valamint a visszaküldés okát

  • Jóváhagyás után a visszaküldési cím: 2326 GERALD ST, NAPA, CA 94559, United States

  • A termék ellenőrzését követően:

    • A visszatérítés 1–3 munkanapon belül megtörténik

    • Csere esetén az új termék 1–3 munkanapon belül kerül feladásra

További részletekért kérjük, olvassa el a Visszaküldési és cserepolitika.

8. Alkalmazandó szabályok és vitarendezés

  • A felek vitás kérdések esetén elsődlegesen békés megoldásra törekednek

  • Ennek sikertelensége esetén az ügy a Magyarországon alkalmazandó szabályok szerint kerül rendezésre

9. Adatvédelem

  • A személyes adatokat kizárólag a rendelés feldolgozásához, ügyfélszolgálati kommunikációhoz és szolgáltatásnyújtáshoz használjuk

  • Megfelelő intézkedéseket teszünk az adatok biztonságáért

  • A felhasználót megilleti az adatokhoz való hozzáférés, azok módosítása, törlése és a hozzájárulás visszavonása

  • További részletekért kérjük, olvassa el az Adatvédelmi szabályzat.

10. Szellemi tulajdon

  • A weboldal teljes tartalma – beleértve a szövegeket, képeket, grafikai elemeket és elrendezést – védelem alatt áll

  • A tartalom engedély nélküli felhasználása nem megengedett

11. Felelősség korlátozása

  • Nem vállalunk felelősséget a hálózati vagy technikai okokból eredő szolgáltatáskimaradásokért

  • A weboldal nem rendeltetésszerű használatából eredő károkért a felhasználó felel

12. A feltételek módosítása

  • Fenntartjuk a jogot a jelen szolgáltatási feltételek módosítására

  • A módosítások a weboldalon történő közzététellel lépnek hatályba

  • A weboldal további használata a módosított feltételek elfogadását jelenti

13. Kapcsolatfelvétel

Ha kérdése van a szolgáltatási feltételekkel vagy a rendelésével kapcsolatban, kérjük, vegye fel velünk a kapcsolatot az alábbi címen:

Cím: 2326 GERALD ST, NAPA, CA 94559, United States
Telefon: +1 (341) 227-4214
E-mail: assist@edenlivia.com
Nyitvatartás: Hétfő–Péntek 09:00–18:00 (CET)