Szállítási szabályzat

 

Jelen szállítási feltételek az Edenlivia（a továbbiakban: „mi”） online áruházában leadott valamennyi rendelésre vonatkoznak. Termékeinket kizárólag online értékesítjük, kiszállítással.

1. Rendelések fogadása és feldolgozási idő

  • Ügyfélszolgálati időnk: CET 9:00 – 18:00

  • A 18:00 óráig leadott és sikeresen kifizetett rendelések feldolgozása az adott napon megkezdődik

  • A 18:00 óra után leadott rendelések feldolgozása a következő munkanapon indul

  • Pihenőnap esetén a feldolgozás a következő munkanaptól számítódik

  • A rendelés feldolgozási ideje: 1–3 munkanap

2. Szállítási terület

  • A kiszállítás jelenleg Magyarország teljes területére érhető el

  • Magyarországon kívüli címekre nem biztosítunk szállítást

3. Szállítási díjak

  • 35 000 HUF vagy annál magasabb (beleértve a 35 000 HUF-ot) rendelési érték esetén a szállítás díjmentes

  • 35 000 HUF alatti rendelési érték esetén egységesen 3 000 HUF szállítási díjat számítunk fel

  • A szállítási díj a rendelés véglegesítése előtt egyértelműen megjelenítésre kerül

4. Adók és díjak

  • A termékek árai és a szállítási díjak tartalmazzák az alkalmazandó adókat

  • A fizetési oldalon a teljes fizetendő összeg automatikusan kiszámításra és megjelenítésre kerül

  • A rendelés lezárása után további adó vagy díj nem kerül felszámításra

5. Szállítási idő

  • A csomag feladását követően a várható szállítási idő 5–10 munkanap

  • A tényleges kézbesítési idő logisztikai körülményektől vagy egyéb külső tényezőktől függően eltérhet

6. Szállítási partnerek

A kiszállítást a rendelés jellemzői alapján az alábbi, Magyarországon gyakran használt szolgáltatók egyikével végezzük:

  • Magyar Posta

  • GLS 

  • DPD 

7. Rendelés nyomon követése

  • A rendelés leadását követően visszaigazoló e-mailt küldünk, amely tartalmazza:

    • a rendelési számot

    • a fizetési összesítést

    • a szállításért felelős szolgáltató adatait

  • A weboldalon található „Rendelés nyomon követése” oldalon ellenőrizheti rendelése állapotát

  • A kereséshez adja meg az e-mail-címét vagy telefonszámát, valamint a rendelési számot

8. Átvétellel kapcsolatos tudnivalók

  • Kérjük, az átvétel előtt ellenőrizze a csomag külső állapotát

  • Amennyiben a csomag sérültnek vagy rendellenesnek tűnik, javasolt ezt az átvételkor jelezni

  • Az átvétel megtörténtével a kiszállítás teljesítettnek minősül

9. Felelősségi nyilatkozat

  • Sérülés vagy elvesztés

    • Amennyiben a termék sérülten érkezik vagy hiányt tapasztal, kérjük, haladéktalanul vegye fel velünk a kapcsolatot

    • Segítséget nyújtunk az eset kivizsgálásában és rendezésében

  • Szállítás módosítása vagy lemondása

    • A feldolgozás vagy feladás megkezdése után a szállítási adatok módosítása általában nem lehetséges

    • A feladott rendelések lemondására nincs lehetőség

  • Szállítási cím és felelősség

    • Kérjük, a rendelés leadásakor pontos és teljes szállítási címet adjon meg

    • A hibás vagy hiányos cím megadásából eredő problémákért a rendelést leadó fél felel

10. Kapcsolat

Ha kérdése van a szállítással vagy a szállítási díjakkal kapcsolatban, vegye fel velünk a kapcsolatot az alábbi e-mail-címen:

Cím: 2326 GERALD ST, NAPA, CA 94559, United States
Telefon: +1 (341) 227-4214
E-mail: assist@edenlivia.com
Nyitvatartás: Hétfő–Péntek 09:00–18:00 (CET)